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お気楽な無料返品サービス!-自宅までの集荷サービス


 

 

商品のパッケージ・値札などを紛失・破損(破って梱包をといてある)の場合は、交換に応じられませんのでご注意ください。
 







 
お届けした商品が社の不注意かつ製品の欠損および不具合に至った場合、7日間以内にご連絡頂きますようお願い致します。担当スタッフが返品及び交換を取り急ぎ対応いたします。返品に掛かった送料すべて社が負担いたします。
 
しかし、上記理由以外の場合には当社の返品規約により、ご返品の際は、送料・その他の手数料(関税、通関手数料等)はお客様のご負担でお願いします。
 
※おことわり※
商品の特性について
流通の特性上、製造段階から納品までに微細な傷や凹みなどが生じる場合がございます。使用上全く支障のない微細な傷や凹みなどによる返品・交換は承っておりませんので、何卒ご了承ください。
 
 
初期不良につきましては商品到着後7日間以内にご連絡頂きますようお願い致します。その後は通常の故障、破損としてメーカー保証規定による対応となります。
 
商品の不具合・保証対応の際に、手続きを円滑に進めるために不具合箇所の写真などをデジタルカメラ・携帯電話などで撮影いただき、メールにて送付いただくことをお願いする場合がありますので、ご協力いただきますようお願い致します。
 
 
 
運送上の傷・破損については、商品到着後7日間以内に物流会社とご連絡頂きますようお願いいたします。
商品の不具合・保証対応の際に、手続きを円滑に進めるために不具合箇所の写真などをデジタルカメラ・携帯電話などで撮影いただき、メールにて送付いただくことをお願いする場合がありますので、ご協力いただきますようお願い致します。
傷や凹みなどは、時間が経つと原因の特定が出来なくなる場合がございますのでご協力ください。運送会社の補償規定に基づく対応となります。
 
※おことわり※
商品の特性について
一般的に自転車は流通の特性上、製造段階から納品までに微細な傷や凹みなどが生じる場合がございます。使用上全く支障のない微細な傷や凹みなどによる返品・交換は承っておりませんので、何卒ご了承ください。
 
 
申し訳ございません。
お客様側で御注文内容の変更やキャンセルは出来ませんので、キャンセルをご希望の場合は弊社お客様サポートセンター までお問い合わせ頂けますよう宜しくお願いします。
 
 
 
 
もしもお客様は欠損および不具合な製品を受け取られ、またはメーカーの保証期間内に製品がお届けしなかった場合、お客様にお願い、製品の状況を明記した上、下記のメールにてお問い合わせください。
 
 
お客様がご迷惑にならないよう問題を解決させていただきたいと思っています。万が一返品をせざるを得ない場合、お客様サポートセンターはお客様の返品手続きをサポートいたします。
お客様がご返金を求めになり、製品がご返金可能な状態であると私たちはお客様がご注文なされるときに使う決済方法でご返金いたします。
製品がご返金可能な状態になるまで、お客様のご設定によって10営業日
かかる場合もありますので、申し訳ございませんが、ご辛抱になってお待ちください。

 
Azzurriは誇らしくお客様にアロイ、カーボン・ロードレーサーのフレーム生涯保証を提供しております。
もちろん、お客様が購入レシートを大事に
保存した場合でしか延長保証を提供できません。
 
自転車産業で多くのメーカは2年のフレーム保証を提供しております。
 
一番お勧めの方法はお客様がご愛車のフレームのメーカさんをまめにチェックする必要があります。
私たちサイクリング・エクスプレスが販売しているブランドの最新情報を更新し続けるよう努力惜しみません。
 
万が一お客様にはフレームに関して、ご質問およびご心配がございましたら、どうぞ詳しい情報および写真を同封に下記のメールにてお問い合わせください。速やかにご返事差し上げます。
 
 
お客様からメールをいただくと私たちはすぐにメーカーと連絡を取り、お客様のご質問やご配慮を取り掛かります。通常メーカーとの連絡を取ってから、向こうの手続きによって2週間程度で返事がお戻りになります。
彼らは専門家なので、お客様のご質問やご配慮をみっしりと解決差し上げます。
 
もしメーカから保証を貰えたら、私たちはすぐにお客様のフレームを在庫から取り出し、速やかに修理や交換するよう努力いたします。もしそれが可能でない場合、私たちは慎重にメーカー保証の有効性および時効以内に取り掛かります。私たちはお客様がこのような特殊な状況に対するご辛抱を感謝いたします。