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FAQ Category: 購物問題

保固

單車快遞網站中販售的每一件商品,基本上,我們將按照原廠保固的時間來跟客戶做保固。
 
因此,商品交付到您手中時,於保固期限內發生產品故障,請跟我們聯繫,敘述出商品的故障細節並提供圖片,我們會幫你處理接下來的程序。
 
如果產品需要退換,我們的服務團隊會建議您按照我們的退貨流程進行退貨。

 

找不到我要的商品?

如果您在我們的網站上無法找到您所需要的商品,請與我們的客服人員聯繫,我們將會盡快提供給您協助。

正品保證

在單車快地購買的商品絕對是正品保證,如果你有任何疑慮的地方,請跟我們客服人員聯繫。所有經由單車快遞出貨的產品皆同時享有原廠保固。

自行車保養維修

如同於所有其他的自行車品牌,單車快遞也同時擁有一貫的保固作業流程。對於我們販售出的每一台車,每一件產品,我們也一直努力保持著最好的服務態度。
 但是,如果您有任何問題,或是對您的車架有任何的疑慮,請跟我們聯繫,並提供任何相關的細節及照片,我們會盡快的回覆您。
 
一旦您把信件寄送給我們時,我們盡快的與製造商與廠商聯繫,實際的維修處理或是保固條件需要以廠商他們來做決定,因為他們是專家,聽專家的話是絕對有益的,
處理時間可能需要花費大約兩個禮拜的作業時間來做鑑定。
 
如果廠商發現問題是來自於他們,我們可以擔保盡力的修復或是更換您的車架及相關產品,努力的加快對每位客戶的完整服務。
在這段期間內,這些情況下,我們衷心期盼,也非常感謝您的耐心等候,讓您對我們的產品與服務更加提升信心。